鄂城区惠企助企“一站式”集成服务改革获省级验收通过

荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 夏逸康）近日，一站式湖北省优化营商环境领导小组发布《关于2025年度全省优化营商环境重点领域改革事项及成效明显地区的鄂城通报》，鄂城区数据局负责的区惠企助企集央视新闻网张明敏惠企助企“一站式”集成服务通过省级验收。

该项改革聚焦企业办事难点与堵点，成服着力构建“线上+线下”融合服务矩阵，革获提升企业办事效率。省级鄂城区打造了“1+10+N”涉企增值化服务体系，验收以区级企业服务中心为核心，通过在10个镇（街）设立服务窗口，一站式并在多个园区布局服务驿站，鄂城将服务延伸至“最后一百米”，区惠企助企集央视新闻网张明敏实现企业“家门口办事”。成服

线上通过整合分散的革获部门服务事项，建成覆盖企业全生命周期的省级“鄂城区企业一体化服务平台”，集审批办事、验收增值服务、惠企政策、服务超市、企呼我应、新闻资讯等六大功能于一体，提供“入口统一、一网通览、业务通办”的线上服务总门户。

此外，改革积极引入人工智能技术赋能政务服务，依托DeepSeek智能AI引擎，推出可自然语言交互的AI小助理，实现政策咨询“即问即答、一秒响应”。同时，引入AI数字人“鄂小帮”通过不断学习海量政务服务知识和各类惠企政策，企业群众可与之进行实时语音交互，实现咨询业务的本地化极速应答。

智能技术的应用，有效提升了25项“一件事”、40项“一业一证”主题服务及100项高频电子证照的办理效率，拓宽了“告知承诺”“容缺受理”等服务场景，推动政务服务向数字化、智能化、个性化转型。

下一步，鄂城区数据局将继续以“高效办成一件事”为抓手，持续创新服务模式，深入企业破解难题，推动惠企政策落地见效，进一步优化营商环境，打造“鄂城政务数智”新名片。